Politique de Confidentialité

Chez Heyama, nous sommes engagés à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Nous comprenons que vous partagez des informations importantes avec nous pour trouver des correspondances potentielles et construire des relations significatives, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Les informations que nous collectons

Nous collectons des informations à partir des informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, votre âge, votre sexe et votre adresse e-mail, ainsi que des informations relatives à votre utilisation de notre service, telles que les dates et heures d'accès, les pages vues, les liens cliqués et les requêtes de recherche. Nous recueillons les informations que tu nous donnes lorsque tu contactes notre service clients. Naturellement, nous traitons aussi vos discussions avec les autres membres ainsi que le contenu que vous publiez pour réguler l’app et protéger la communauté. Avec ton consentement, nous sommes en mesure de récupérer tes informations de géolocalisation (longitude et latitude) à partir de ton appareil. Cette collecte peut être effectuée en arrière-plan, même lorsque tu n’utilises pas l’application, si tu nous as donné expressément l'autorisation de le faire. Toutefois, si tu refuses que nous collectons tes informations de géolocalisation, nous respecterons ton choix, mais tu ne pourras pas accéder aux services qui en dépendent.

Nous ne collectons pas d'informations sur les enfants de moins de 18 ans et notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous collectons ces informations pour fournir, personnaliser et améliorer notre service, pour détecter et prévenir les fraudes et les activités malveillantes, pour analyser l'utilisation de notre service, pour communiquer avec vous, pour répondre à vos demandes et pour vous fournir un service de qualité.

Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données et nous nous engageons à les protéger contre toute utilisation ou divulgation non autorisée. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers pour fournir notre service ou pour nous aider à améliorer notre service.

Par souci de simplicité, nous utilisons vos informations pour :

A. Pour administrer ton compte et de fournir nos services

• Créer et gérer ton compte.
• Te fournir un service client et répondre à tes demandes.
• Communiquer avec toi au sujet de nos services.

B. T’aider à te connecter à d'autres utilisateurs

• Te recommander à d’autres utilisateurs et t’en recommander.
• Afficher mutuellement les profils des membres.
• Permettre aux membres de rechercher d’autres membres et de se mettre en relation avec eux.

C. Pour te proposer de nouveaux services Heyama

• T'inscrire et publier ton profil sur les nouvelles fonctionnalités.
• Gérer ton compte sur ces nouvelles fonctionnalités.

D. Pour proposer des offres et gérer nos campagnes de communication marketing

• Communiquer avec toi à propos de produits ou services qui, selon nous, pourraient t'intéresser.

E. Pour améliorer nos services et en développer de nouveaux

• Analyser les interactions avec le service client pour améliorer la qualité de notre service.
• Comprendre de quelle manière nos membres utilisent généralement nos services pour les améliorer (par exemple, nous pouvons décider de changer l'apparence ou l'interface d’une fonctionnalité, voire de la modifier significativement, selon les réactions des membres à cette fonctionnalité).
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services (p. ex, nous pouvons décider de développer une nouvelle fonctionnalité basée sur les centres d’intérêt après que des membres en ont fait la demande).

F. Pour empêcher, détecter et lutter contre la fraude et toute autre activité illégale ou non autorisée

• Découvrir et traiter les violations avérées, suspectées ou alléguées notamment via l’examen des signalements et des interactions entre membres
• Mieux comprendre et concevoir des mesures permettant de lutter contre les violations
• Conserver les données liées aux violations
• Communiquer avec les personnes qui envoient un signalement, y compris les mesures que nous avons prises à la suite de leur signalement.

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de rencontre possible tout en protégeant votre vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

3. Comment nous partageons vos informations

Notre priorité étant de favoriser les rencontres entre nos utilisateurs, nous partageons principalement tes informations avec d'autres membres de notre communauté. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sauf dans certaines circonstances particulières, telles que :

• Avec votre consentement explicite : Si vous donnez votre consentement explicite, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers. Par exemple, si vous décidez de connecter votre compte Heyama à un autre service, nous pouvons partager certaines informations avec ce service pour vous offrir une meilleure expérience.
• Avec les fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à fournir notre service. Cela peut inclure des fournisseurs d'hébergement, des prestataires de paiement et des entreprises qui nous aident à améliorer notre service. Nous nous engageons à ne partager que les informations nécessaires pour que ces fournisseurs de services tiers puissent fournir leurs services.
• Si nous sommes légalement tenus de divulguer vos informations : Nous pouvons être tenus par la loi de divulguer vos informations personnelles si cela est exigé par les autorités judiciaires. Par exemple, si nous recevons une assignation à comparaître ou une demande de la part des autorités judiciaires, nous pourrions être contraints de divulguer vos informations personnelles.
• Pour exercer nos droits, nous pouvons être amenés à partager tes informations dans les situations suivantes : (i) si cela peut réduire notre responsabilité dans une affaire judiciaire en cours ou potentielle ; (ii) si cela est nécessaire pour protéger nos droits, ceux de nos membres, de nos partenaires commerciaux ou d’autres parties intéressées ; (iii) pour faire respecter les accords que nous avons conclus avec toi ; et (iv) pour enquêter sur une activité illégale présumée, prévenir la fraude ou prendre d’autres mesures appropriées.

A chaque partage de vos informations personnelles, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger celles-ci et nous nous engageons à ne jamais les vendre à des tiers. Si nous partageons vos informations avec des tiers, nous nous assurons que cela se fasse dans le respect de notre Politique de confidentialité et des lois en vigueur en matière de protection des données.

4. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et nous sommes engagés à les protéger contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nous avons mis en place des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir la confidentialité de vos données. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard pour transmettre vos informations personnelles en toute sécurité, y compris le cryptage SSL qui est l'une des technologies de sécurité les plus avancées pour assurer la confidentialité de vos informations lors de la transmission. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à nos employés et prestataires de services qui ont besoin de connaître ces informations pour fournir des services en votre nom et qui sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité. Nous surveillons en permanence notre infrastructure pour détecter et prévenir les tentatives d'intrusion ou les attaques malveillantes. En cas de violation de données, nous vous informerons immédiatement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les dommages potentiels.

5. Vos choix et contrôles

Nous souhaitons vous donner le contrôle sur vos informations personnelles. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment en accédant à votre profil sur notre site de rencontre. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces modifications, vous pouvez nous contacter directement pour demander la suppression de votre compte ou pour obtenir des informations sur les informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous traiterons votre demande dès que possible, tout en respectant les délais de conservation légaux des données. Nous vous offrons également des options pour gérer vos préférences de communication avec nous, notamment pour ne plus recevoir d’e-mails promotionnels ou de notifications de notre part. Nous sommes engagés à respecter vos choix et vos préférences en matière de confidentialité, dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

Dans certains cas, nous pouvons demander une preuve d'identité avant de répondre à vos demandes d'accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles. Nous pouvons refuser une demande si elle est illégale, invalide ou peut enfreindre les droits d'une autre personne. Si vous souhaitez recevoir des informations sur un autre membre, nous devons obtenir son consentement écrit. Nous ne pouvons pas accéder à certaines demandes qui pourraient nous empêcher de vous fournir nos services.

6. Combien de temps conservons-nous tes données

Les informations personnelles sont conservées uniquement pour des pratiques commerciales légitimes et conformément à la loi en vigueur. Si un utilisateur arrête d'utiliser nos services, il peut supprimer son compte et son profil ne sera plus visible par les autres membres. Les comptes inactifs pendant deux ans peuvent être supprimés a tout moment.

7. Interdit aux mineurs

Notre plateforme est destinée aux personnes de 21 ans ou plus et n'est pas accessible aux mineurs. Si tu suspects qu'un membre est mineur, utilise le système de signalement disponible dans notre service.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment en publiant une version mise à jour sur notre site de rencontre. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

9. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@heyamapp.com